Кейс · Городская среда

Тырныауз
Восприятие территории в цифровом пространстве

О методологии исследования

На основании анализа открытых данных за 2025 год проведено комплексное исследование цифрового восприятия города Тырныауз. В рамках исследования осуществлён анализ публикаций и комментариев в региональных пабликах социальных сетей ВКонтакте и Telegram, а также на специализированных порталах, предоставляющих услуги аренды жилья и экскурсионного обслуживания. Кроме того, изучены материалы интернет-СМИ и статистические данные поисковых запросов, зарегистрированных в системе Яндекс.

Обработка полученной информации проводилась с использованием современных методов обработки естественного языка (NLP) и технологий нейронных сетей, что позволило достичь высокой степени точности в классификации тематических направлений и анализе тональности высказываний. Особое внимание было уделено аспектам, имеющим социальную значимость, анализу рынка услуг и предложений, а также комплексной оценке восприятия территории.

Результаты могут быть использованы
• Руководители административных органов — для выявления проблемных областей и определения приоритетных направлений деятельности
• Специалисты по связям с общественностью — для оптимизации коммуникационных стратегий на основе выявленных тенденций
• Представители бизнес-сообщества и инвесторы — как инструмент для оценки социального климата и потенциальных рисков
Информационный фон
Иерархия тематик
ТОП пабликов по негативу
Примеры негативных комментариев
Из туристов никто монстров не делает, но это их тема, водой они точно не пользуются в уборной)). Леса, горы, а теперь городская канализация забита влажными салфетками.
То же самое и на Эльбрусском 44. 2 месяца течёт канализация. Коллектор говорят забит, но до сих пор ничего не могут сделать
Эльбрусский 46, как текла канализация в подвал, так и течёт. Мимо пройти не возможно, запах, мягко сказать, на всю округу!
Где вы увидели в моём тексте, что у меня проблемы с напором воды? Я вам написала что проблема в фонтанах из труб по всему городу
Моя Мама говорит, куда только не обращаются и всё бестолку, есть ещё проблемы с поездкой людей в сторону дач, налоги граждане платят за них, за ремонт дорог платят а попасть на дачу по этим дорогам не могут.
ул. Виноградова 4, весь двор заливает канализацией дней 5 уже. Сейчас морозы, там настоящий каток. Пришлите слесаря, там в основном живут пенсионеры!
Воруют у вас кто сидит на вверхах, суда по тому, что не могут сделать нормальные условия для жителей города, хотя бы к ним уважения было
Не надо оскорблять гостей. Что с мусором творится в городе, это полнейший бардак. Экологи вывозят нормально и чистят рядом с контейнерами, но на следующий день опять грязь, пакеты даже в контейнеры не доносят, мебель, строй материалы все вываливается рядом с контейнерами.
Может просто начнут вывозить вовремя мусор, а не 1 раз в месяц!!!! Как не прилетишь на отдых в городе свалка. Куда смотрит глава Эльбрусского района, ведь город это его лицо, а по состоянию города, видать, по другому назвать не могу.
Может вы поможете обратить внимание на мусорку за бывшим кинотеатром. Вокруг бегают большие крысы, которые прибегают в соседний двор
Как менялись мнения и оценки населения?
Поисковые запросы: Тырныауз
Гиды и экскурсии по Тырнаузу
Жильё и ЖКХ
Детализация по объектам жилья
Тип жилья
Источник
НазваниеТипЦенаГородИсточникСсылка
Аналитика · Выводы
Ключевые выводы
Не туристический бренд

Лишь 2% поисковых запросов связаны с туризмом (1 289 из 66 тыс.). Люди ищут погоду, недвижимость, транспорт — но не «что посмотреть». Город воспринимается как место для жизни, а не для отдыха.

ЖКХ — главный негатив

61% негативных публикаций (97 из 159) — про ЖКХ и инфраструктуру. Топ-проблемы: коммунальная инфраструктура, благоустройство, дороги. В 96% случаев негатив сосредоточен в Telegram.

Информационный фон и формирование мнениния

79.8% публикаций нейтральные. 8 авторов формируют повестку (2 843 публикации).

Интерес растёт, но не конвертируется

Запросы выросли на 55% с 2020 по 2024. Всплеск июля 2025 — 115K (×3), связан с сходом крупного селевого потока. Но на весь город — 14 экскурсий и 778 объектов жилья с медианой 2 811 ₽.

Негатив управляем

Весь негатив — 2 канала (Telegram 96%, ВКонтакте 4%). ЖКХ + безопасность = 90% негатива. Точечная работа с 2–3 Telegram-каналами может радикально изменить инфофон.